التعليمات

1. ما هو موقع gwm4x4parts.com؟

Gwm4x4parts.com هو متجر على الإنترنت متخصص في قطع غيار الدراجات الترابية ذات الجودة العالية. نحن نقدم مجموعة متنوعة من المنتجات المصممة لتحسين الأداء والوظيفة والجماليات لدراجتك الترابية تانك.

2. كيفية تقديم الطلب؟

لتقديم طلبك، ما عليك سوى تصفح موقعنا الإلكتروني وإضافة العناصر التي تريدها إلى عربة التسوق الخاصة بك. بمجرد أن تصبح جاهزًا للدفع، انتقل إلى صفحة الدفع الآمنة. قم بتقديم المعلومات المطلوبة، بما في ذلك عنوان الشحن وتفاصيل الدفع، ثم قم بتأكيد طلبك. إذا واجهت أي مشاكل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

3. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم (Visa وMastercard وAmerican Express) وPayPal والتحويل البنكي. يرجى ملاحظة أن توفر طريقة الدفع قد يختلف حسب موقعك. كن مطمئنًا، فنحن نستخدم تقنية تشفير آمنة لحماية معلومات الدفع الخاصة بك.

4. كم من الوقت تستغرق معالجة الطلب وشحنه؟

بمجرد تقديم طلبك، عادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام عمل لمعالجته وإعداده للشحن. يعتمد وقت الشحن على موقعك وطريقة الشحن المحددة عند الخروج. نحن نسعى جاهدين لضمان التسليم في الوقت المناسب، ولكن يرجى ملاحظة أن الظروف غير المتوقعة مثل إجراءات التخليص الجمركي أو الظروف الجوية قد تسبب تأخيرًا.

5. هل تقدمون خدمات الشحن الدولي؟

نعم، نحن نقدم الشحن الدولي لمعظم البلدان. أثناء عملية الدفع، يمكنك تحديد بلدك من الخيارات المتاحة. يرجى ملاحظة أن الشحن الدولي قد يتأثر بالرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم الاستيراد التي يفرضها بلد الوجهة. ويتحمل العميل هذه التكاليف.

6. ما هي سياسة الإرجاع/الاستبدال الخاصة بكم؟

نريد منك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء. إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا خلال 7 أيام من استلام طلبك. سنرشدك خلال عملية الإرجاع/الاستبدال ونضمن حل المشكلة على الفور. يرجى الاطلاع على صفحة الإرجاع والاستبدال على موقعنا لمزيد من التفاصيل.

7. كيف تتواصل مع خدمة العملاء لديك؟

يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر القنوات التالية:

هاتف: +86 15692169518 (يمكن الاتصال به خلال ساعات العمل)
البريد الإلكتروني: chenyigroup@outlook.com
نموذج الاتصال عبر الإنترنت: قم بزيارة موقعنا الإلكتروني واملأ نموذج الاتصال الموجود في صفحة اتصل بنا. ونحن نسعى جاهدين للرد على كافة الاستفسارات خلال 24-48 ساعة.

8. هل المنتجات الموجودة على موقع الويب الخاص بك أصلية؟

نعم، نحن فخورون بتقديم ملحقات الدراجة الترابية الأصلية من تانك. نحن نعمل مباشرة مع الشركات المصنعة والموردين ذوي السمعة الطيبة لضمان أصالة وجودة منتجاتنا. ومع ذلك، يرجى توخي الحذر بشأن المنتجات المقلدة التي تباع في أماكن أخرى حيث لا يمكننا ضمان صحتها أو أدائها.

9. هل تأتي منتجاتك مع ضمان؟

نعم، نحن نقدم ضمانًا على معظم منتجاتنا. قد تختلف مدة الضمان والتغطية حسب المنتج المحدد. يرجى الرجوع إلى وصف المنتج أو الاتصال بخدمة العملاء لدينا للحصول على معلومات مفصلة عن الضمان.

10. هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم، سوف تتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يمكنك استخدام رقم التتبع هذا لمراقبة تقدم شحنتك على الموقع الإلكتروني لشركة البريد السريع المقابلة.